Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern über die Website von Gavritriel zum Kauf von Bürobedarf, Gartenmöbeln und Wohnzimmermöbeln.
Das Angebot richtet sich an Verbraucher in Deutschland. Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
„Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Diese AGB gelten ausschließlich für Verbrauchergeschäfte. Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
2. Kundenkonto und Nutzung der Website
Soweit die Website die Einrichtung eines Kundenkontos anbietet, können Kunden die für das Konto erforderlichen Angaben selbst verwalten. Die Angaben müssen vollständig, richtig und aktuell sein. Kunden sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben.
Soweit die Website eine Bestellung ohne Registrierung ermöglicht, können Verbraucher auch als Gast bestellen. Eine Verpflichtung zur Einrichtung eines Kundenkontos besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich für eine bestimmte Funktion erforderlich ist.
Wir bemühen uns, die Website ordnungsgemäß zu betreiben und verfügbar zu halten. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen Umständen kann es vorübergehend zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.
Wir bemühen uns außerdem um eine zutreffende Darstellung der Produkte, ihrer wesentlichen Eigenschaften und der für die Bestellung relevanten Informationen. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei Pflichtverletzungen, Produktmängeln oder sonstigen gesetzlich begründeten Ansprüchen bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Auf der Website werden die Produkte mit ihren wesentlichen Eigenschaften, Bildern und Preisen dargestellt. Aufgrund technischer oder produktionsbedingter Faktoren kann das tatsächliche Erscheinungsbild eines Produkts geringfügig von den dargestellten Bildern abweichen.
Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich ändern. Sollte ein bereits bestelltes Produkt nicht verfügbar sein oder nicht wie vorgesehen geliefert werden können, werden wir den Verbraucher nach Möglichkeit zeitnah informieren.
Für die jeweilige Bestellung sind die im Bestellvorgang angezeigten Preise maßgeblich. Die angegebenen Preise enthalten die jeweils ausgewiesenen Steuern und sonstigen Preisbestandteile. Für Lieferungen nach Deutschland entstehen dem Verbraucher aufgrund der Zollabwicklung keine zusätzlichen Einfuhrkosten.
Die gesetzlichen Informationspflichten hinsichtlich Preisen und Versandkosten bleiben unberührt.
4. Bestellung und Zahlung
Der Verbraucher kann ein Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und die Bestelldaten vor dem Absenden der Bestellung überprüfen und gegebenenfalls korrigieren. Anschließend wählt der Verbraucher eine verfügbare Zahlungsart und übermittelt die Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche.
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt. Sofern die entsprechende Mitteilung nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt, stellt die Eingangsbestätigung grundsätzlich noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Bestellung durch Versand der Ware beziehungsweise durch eine andere eindeutige Handlung ausführen, die die Annahme des Angebots erkennen lässt.
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Welche Zahlungsarten im Einzelfall verfügbar sind, wird im Bestellvorgang angezeigt.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
Bei einem Bestellwert von weniger als 88,00 € beträgt die Versandkostenpauschale 9,80 €. Ab einem Bestellwert von 88,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–2 Werktage.
Die Ware wird mit DHL Express oder UPS versendet. Die reguläre Transportzeit beträgt 7–10 Werktage.
Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten können bei besonderen Umständen, höherer Gewalt oder anderen Umständen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, abweichen. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
Weitere Informationen zu Versand, Bestellbearbeitung, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in der Versandrichtlinie.
Wenn die Lieferung länger als die angegebene reguläre Transportzeit dauert, kann der Verbraucher den Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: care@gavritriel.com
Telefon: +1 (559) 623-9148
Adresse: 2126 W Princeton Ave, Fresno, CA 93705, United States
Kundenservice:Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Die für Lieferungen nach Deutschland relevanten Steuern und Abgaben sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten. Dem Verbraucher entstehen aufgrund der Zollabwicklung keine zusätzlichen Einfuhrkosten.
6. Stornierung von Bestellungen
Vor dem Versand kann der Verbraucher die Stornierung einer Bestellung beantragen. Wird die Stornierung vor dem Versand bestätigt, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Nach dem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall kann der Verbraucher die Ware nach Erhalt gemäß den geltenden Rückgabebedingungen und gesetzlichen Widerrufsrechten zurücksenden.
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Zur Bearbeitung sollte der Verbraucher nach Möglichkeit die Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis sowie weitere zur Identifizierung der Bestellung erforderliche Informationen angeben.
Nach Bestätigung der Stornierung erfolgt die Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Der tatsächliche Zeitpunkt des Zahlungseingangs kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Finanzinstituts abhängen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Wir bieten einen Rückgabeservice an. Nach Maßgabe der geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen können Verbraucher grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie andere zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Insbesondere wird ein gesetzliches Widerrufsrecht durch die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.
Es wird kein direkter Umtausch angeboten.
Aufgrund der jeweiligen Lagerbestände und des Bestellstatus kann nicht garantiert werden, dass unmittelbar derselbe oder ein anderer Artikel als Ersatz zur Verfügung gestellt werden kann.
Wenn der Verbraucher einen anderen Artikel erwerben möchte, kann er die ursprüngliche Ware gemäß dem geltenden Rückgabeverfahren zurücksenden und nach erfolgter Erstattung eine neue Bestellung aufgeben. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter oder fehlerhaft gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
Wenn der Verbraucher eine beschädigte oder falsch gelieferte Ware erhält, kann je nach den Umständen des Einzelfalls eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragt werden.
Der Verbraucher sollte den Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren und die erforderlichen Bestell- und Produktinformationen zur Prüfung bereitstellen.
Für Rücksendungen wird ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt. Der Verbraucher muss dieses selbst herunterladen und ausdrucken.
Bei freiwilligen Rücksendungen kann der Verbraucher gemäß den geltenden Rückgabebedingungen bestimmte Kosten, insbesondere Rücksendekosten, tragen müssen.
Wenn die Rücksendung aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers, eines Transportschadens oder eines anderen gesetzlichen Gewährleistungsfalls erforderlich ist, wird die Rückgabe nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den entsprechenden Rückgabebedingungen behandelt.
Wenn die Ware durch den Verbraucher beschädigt wurde oder die Voraussetzungen für eine Rückgabe nicht erfüllt sind, kann dies Auswirkungen auf einen freiwilligen Erstattungsanspruch haben. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aufgrund von Mängeln oder eines gesetzlichen Widerrufsrechts bleiben unberührt.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel eingeleitet.
Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Finanzinstituts ab.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Datenschutzrechte
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den jeweils anwendbaren Datenschutzgesetzen verarbeitet.
Die Datenverarbeitung kann insbesondere folgenden Zwecken dienen:
Bearbeitung von Bestellungen;
Abwicklung von Zahlungen;
Durchführung von Lieferungen;
Kundenservice;
Betrieb der Website;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Cookies und ähnliche Technologien werden gemäß den geltenden Cookie-Regelungen eingesetzt.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben betroffene Personen insbesondere folgende Rechte:
Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen;
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.
Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der jeweils geltenden Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Auf diese AGB sowie auf die Vertragsbeziehung zwischen den Parteien findet deutsches Recht Anwendung. Das UN-Kaufrecht findet, soweit gesetzlich zulässig, keine Anwendung.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird, sofern diese Bestimmungen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften auf das jeweilige Rechtsverhältnis Anwendung finden.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte, Widerrufsrechte und sonstige Verbraucherschutzrechte, bleiben unberührt.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln. Eine ausschließliche Zuständigkeit eines Gerichts außerhalb Deutschlands wird gegenüber Verbrauchern nicht vereinbart, soweit eine solche Vereinbarung nach zwingendem Recht nicht zulässig ist.
Wir bemühen uns, Kundenanliegen und Beschwerden zunächst durch direkte Kommunikation angemessen zu klären. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher zur Einlegung von Beschwerden oder zur Nutzung gesetzlich vorgesehener Streitbeilegungsverfahren bleiben unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder sonstigen Anliegen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: care@gavritriel.com
Telefon: +1 (559) 623-9148
Adresse: 2126 W Princeton Ave, Fresno, CA 93705, United States
Kundenservice:Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)